Kontaktieren Sie unser Team

Unser Support-Team bei Punterz hilft Ihnen gern weiter. Ob Fragen, kontobezogene Anliegen, technische Probleme oder allgemeines Feedback, wir sind für Sie da und beantworten Anfragen schnell und vertraulich. Nutzen Sie die bequemen Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon, um Kontoinformationen zu klären, Auszahlungen zu besprechen oder Unterstützung bei Spielen und Einzahlungen zu erhalten. Unser Team beantwortet Anfragen auf Deutsch und Englisch.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] Live-Chat und E-Mail für kontobezogene Anliegen und technische Unterstützung. Hilfe bei Kontozugriffen und Auszahlungen.
Allgemeine Anfragen	[email protected] Allgemeine Fragen zu Spielen, Zahlungen und Aktionen. Produktinfos und Regeln.
Partner und Affiliates	[email protected] Partnerprogramme, Tracking und Provisionsfragen. Onboarding für neue Partner.
Telefon	+43 1 587 3492 Mo-Fr, 09:00-18:00. Telefonische Auskunft zu Konten und Zahlungen.
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00

Hilfe per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Einreichen von Dokumenten nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie Ihre Kundennummer bei, damit wir Verzögerungen vermeiden. Antworten dauern in der Regel 24-72 Stunden.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie oft noch schneller eine Rückmeldung; komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen können je nach Umfang etwas länger dauern. Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs und informieren Sie, falls eine längere Prüfung erforderlich ist. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte unseren Live-Chat für schnellere Hilfe.

Feedback

Wir freuen uns über dein Feedback, deine Vorschläge und Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teile uns Probleme, Wünsche oder konkrete Verbesserungsvorschläge mit, damit wir Benutzerfreundlichkeit, Spielauswahl und Support weiter optimieren können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in künftige Updates ein. Danke, dass du uns hilfst, den Service für Spieler in Österreich besser zu machen.