Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen

Wir bei Punterz legen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Wir möchten, dass Spielen bei uns kontrolliert und sicher bleibt. Auf dieser Seite erklären wir unsere Grundsätze zum Spielerschutz, welche Kontrollmöglichkeiten Sie haben und wo Sie Hilfe finden, falls das Spielverhalten belastend wird.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern verantwortungsvolles Spielen durch klare Regeln, transparente Informationen und unterstützende Maßnahmen. Ziel ist es, Risiken frühzeitig zu erkennen und Spielerinnen und Spieler in ihrer Selbstkontrolle zu unterstützen. Sensible Daten behandeln wir vertraulich und Maßnahmen zum Spielerschutz werden diskret umgesetzt.

Aktivitäts-Kontroll-Tools

Sie können Ihr Spielverhalten mit mehreren Instrumenten steuern. Unsere Maßnahmen sind darauf ausgelegt, Grenzen einfach einzustellen und bei Bedarf schnell zu reagieren.

Limits für Einzahlungen

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen. Limits helfen, das Budget zu kontrollieren und Ausgaben zu begrenzen. Falls Sie eine Grenze ändern möchten, sind oft Verzögerungen vorgesehen, um impulsive Anpassungen zu vermeiden.

Verlust- und Einsatzgrenzen

Verlustlimits erlauben Ihnen, einen maximalen Betrag für Verluste über einen definierten Zeitraum zu setzen. Einsatzlimits begrenzen einzelne Wetten. Nutzen Sie diese Optionen, um Ihr Risiko zu minimieren.

Zeitbegrenzungen und Spielpausen

Sie können tägliche oder wöchentliche Spielzeiten einstellen sowie automatische Abmeldezeiten aktivieren. Für eine bewusstere Pause bieten wir Spielpausen (Time-Outs) an, die kurzfristig vom Spielgeschehen trennen.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, ist ein temporärer oder permanenter Selbstausschluss möglich. Während des Selbstausschlusses ist der Zugang zu Ihrem Konto deaktiviert und wir unterstützen Sie beim weiteren Vorgehen. Beantragen Sie Selbstausschluss über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Typische Warnsignale sind unter anderem: Verlustkontrolle ist nicht mehr möglich, Einzahlungen steigen deutlich, Vernachlässigung anderer Verpflichtungen, oder wiederholte Versuche, Verluste zurückzugewinnen. Wenn Sie solche Anzeichen bei sich bemerken, empfehlen wir, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Kontrolle

Nützliche Schritte sind: feste Budgets festlegen, Limits aktivieren, Spielzeiten reduzieren, Zahlungsmethoden anpassen und regelmäßige Selbstkontrollen durchführen. Sprechen Sie mit vertrauten Personen über Ihr Spielverhalten und nutzen Sie unsere Tools, bevor Probleme größer werden.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Bei anhaltenden Schwierigkeiten suchen Sie professionelle Hilfe. Kontaktieren Sie öffentliche Gesundheitsdienste, örtliche Suchtberatungsstellen oder Telefonseelsorge. Wir unterstützen Sie beim Zugang zu Hilfe und stellen auf Anfrage Informationen bereit. Für Kontoanliegen und Limit-Anpassungen erreichen Sie unseren Support per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].