Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Plattform von Punterz und das Verhältnis zwischen uns und unseren Nutzerinnen und Nutzern in Österreich. Wir erklären hier, welche Pflichten jede Person hat, welche Dienste wir anbieten und wie wir mit Konten, Zahlungen, Boni und Streitfällen umgehen. Mit der Nutzung akzeptieren Sie diese Regeln und unsere Vorgaben zur verantwortungsvollen Nutzung.

Accountverantwortung

Jede Person ist für die Sicherheit ihres Kontos verantwortlich. Benutzername und Passwort sind vertraulich zu behandeln. Wir dürfen Konten sperren oder einschränken, wenn ein Verdacht auf unbefugte Nutzung, Betrug oder Verstoß gegen die Regeln besteht. Mehrfache Konten für dieselbe Person sind untersagt und können zur Schließung aller betroffenen Konten führen.

Kontoverifizierung

Vor Auszahlungen verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC). Erforderliche Nachweise können Ausweis, Adressnachweis oder Zahlungsnachweise sein. Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Auszahlungen verzögert oder verweigert werden.

Kontolimits

Auf Anfrage können Nutzungs- oder Einzahlungslimits gesetzt werden, sowohl temporär als auch dauerhaft. Wir behalten uns vor, Limits zur Risikominimierung anzupassen.

Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme am Spielbetrieb setzt das Erreichen des Mindestalters von 18 Jahren und die Geschäftsfähigkeit nach österreichischem Recht voraus. Personen aus eingeschränkten Ländern oder mit gesperrtem Status dürfen kein Konto eröffnen oder Dienste nutzen. Die endgültige Zulassung hängt von unserer Prüfung ab.

Erlaubte Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nur für legale Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen genutzt werden. Provozieren, Manipulation von Spielen, Nutzung von Automatisierungssoftware, Umgehung von Sperren, Chargebacks oder sonstige missbräuchliche Handlungen sind verboten. Die Nutzung über VPN oder andere Technologien zur Umgehung von Geoblockern kann zur Sperrung führen.

Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusregeln, Umsatzanforderungen, Maximaleinsätze und Fristen sind in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegt. Umsatzbedingungen können beispielsweise mehrfaches Umsetzen von Bonusguthaben erfordern und zeitlich beschränkt sein. Bei Verstoß gegen die Bonusregeln behalten wir uns vor, Bonusguthaben und Gewinne zu stornieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verfügbare Zahlungsmethoden, Mindesteinzahlungen und Bearbeitungszeiten können je nach Land und Zahlungsmittel variieren. Typische Mindesteinzahlung beträgt €20; Mindestauszahlungen beginnen häufig bei €50, für Banküberweisungen kann ein höherer Mindestbetrag gelten. Tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits können angewendet werden. Gebühren vonseiten dritter Zahlungsanbieter sind möglich.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Streitfällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter [email protected]. Wir bemühen uns um zeitnahe Klärung. Falls eine Einigung nicht möglich ist, informieren wir über interne Beschwerdewege und weiterführende Optionen zur Schlichtung.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen periodisch anpassen. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und treten zu dem dort angegebenen Zeitpunkt in Kraft. Regelmäßige Prüfung der aktuellen Bedingungen obliegt den Nutzerinnen und Nutzern.

Verantwortungsvolle Nutzung und Spielerschutz sind uns wichtig. Wir bieten Tools wie Zeitlimits, Einzahlungslimits, Time-out und Selbstsperre an; Details dazu finden Sie in Ihrem Konto und in den Hilfeseiten.